Rückgabe und Umtausch
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wir hoffen, dass Sie und Ihr Hund Ihre Bestellung lieben! Falls etwas nicht ganz passt, ist unser Rückgabe- und Umtauschprozess einfach und bequem gestaltet.
Voraussetzungen
Um eine reibungslose Rückgabe oder einen Umtausch zu gewährleisten, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
Bekleidungsartikel: Müssen sich in neuem Zustand mit befestigten Etiketten und vollständiger Originalverpackung befinden. Artikel müssen frei von Geruch und Tierhaaren sein.
Ketten & Cuban Link Leinen: Jede Kette ist mit einer Schutzschicht versiegelt, um Kratzer zu verhindern. Sobald diese Schutzverpackung entfernt wurde, können wir keine Rückgaben mehr akzeptieren.
Walk-Kollektion: Muss sich in neuem Zustand befinden, in der Originalverpackung zurückgesendet werden und frei von Geruch und Tierhaaren sein.
Umtausch
Kontaktieren Sie service@sparkpaws.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, um einen Umtausch einzuleiten.
Alle Artikel unterliegen einer Prüfung und müssen in neuem Zustand zurückgesendet werden.
Erstumtausch ist kostenlos (nur Bekleidung und Walk-Artikel; ausgenommen Schmuck und Cuban Link Produkte). Dies stellt sicher, dass Sie beim ersten Kauf die richtige Größe erhalten.
Bei weiteren Umtauschen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, wird Ihr Umtauschartikel versendet.
Rückgaben
Kontaktieren Sie service@sparkpaws.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, um eine Rückgabe anzufordern.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Artikel müssen in neuem Zustand sein. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 7 $ wird erhoben, wenn zurückgesendete Artikel Gebrauchsspuren aufweisen.
Alle Rücksendungen unterliegen einer Prüfung. Genehmigte Rückgaben werden erstattet oder als Guthaben ausgestellt, sobald sie eingegangen sind.
Saisonale Rückgaberichtlinien
Halloween Hoodies: Rückerstattungen möglich bis 28. Oktober.
Weihnachtsbekleidung: Rückerstattungen möglich bis 20. Dezember.
Nach diesen Daten werden nur Größenumtausch akzeptiert.
Endverkaufsartikel
Alle Artikel, die mit einem Rabatt von über 50% gekauft wurden, gelten als Endverkauf. Diese Artikel sind vom Umtausch, der Rückgabe und der Rückerstattung ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie Größe und Farbe vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte service@sparkpaws.com innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung, um eine Lösung zu erhalten.
Wenn Ihre Bestellung falsch oder unvollständig ist, informieren Sie unser Kundenservice-Team so schnell wie möglich, damit wir das Problem umgehend beheben können.